Servicio postventa ACERETECH en Latinoamérica

ACERETECH inició su servicio postventa en Latinoamérica en octubre de 2022, y el primer lugar al que acudieron nuestros empleados fue Colombia.

Colombia es un país desarrollado y, asimismo, es un mercado con gran participación en nuestra industria del reciclaje de plásticos. Por ejemplo, en Colombia hay grandes clientes como PQA, Plastilene, Rimax y Colplast. La ruta de nuestra visita fue Bogotá, Medellín, Manizales, etc. Instalamos y pusimos en marcha todas las máquinas que se vendieron anteriormente y capacitamos a sus empleados en consecuencia.

Uno de los clientes tiene un filtro autolimpiante y un granulador en cascada de corte submarino con una capacidad de 600 kg/h, que se utiliza principalmente para HDPE, LDPE, PP y otros materiales en forma de suelo rígido y en forma de película. También hay una granuladora trituradora de pp con una capacidad de 800-1000 kg/h. Además de esto, existe una línea más completa de lavado y peletización de film de invernadero con una capacidad de 1000 kg/h.

Luego de visitar a nuestros clientes colombianos, el personal de ACERETECH se desplazó a México para realizar un servicio postventa. Para la visita mexicana nuestro personal diseñó la ruta a CDMX, Toluca, Querétaro, Morelia, Monterrey, Arandais, Guadalajara, etc. Lo que estas ciudades tienen en común es que todas son ciudades industriales y están distribuidas uniformemente. Durante el proceso de formación, instruimos a los operadores uno por uno. Como resultado, gracias al esfuerzo de ambas partes, las máquinas funcionan correctamente y los clientes están satisfechos con ello.

Además, además de nuestro servicio postventa local, ACERETCH también está disponible para nuestros clientes online en tiempo real. Nuestros técnicos y responsables comerciales han creado un grupo de comunicación especial para ello, donde los clientes pueden plantear sus consultas y nuestros profesionales se encargan de aportar soluciones en tiempo real.

El objetivo de ACERETECH es servir bien a todos los clientes nuevos y existentes y garantizar que los derechos de consumo de nuestros clientes estén protegidos.